Conditions Générales de Vente (CGV) – Nilaya Voyage
Date de dernière mise à jour : 04 mars 2026
Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les prestations de conseil, d’organisation et de planification de voyages proposées par Nilaya Voyage, exploitée par Ziad HATEM EI.
1. Objet des prestations
Nilaya Voyage propose des services de conseil et d’organisation de voyages sur mesure comprenant notamment :
- la conception d’itinéraires personnalisés
- la recommandation et la coordination de prestations touristiques (hébergements, activités, transports, etc.)
- l’accompagnement dans la préparation du séjour
Les prestations proposées sur ce site ne font pas l’objet d’une vente en ligne.
2. Processus de réservation
Toute demande de prestation fait l’objet d’un devis personnalisé adressé au client.
La commande devient définitive uniquement après :
- l’acceptation du devis par le client (signature ou validation écrite)
- le versement de l’acompte indiqué dans le devis.
Les modalités de paiement, d’organisation du séjour et d’annulation sont précisées dans le devis et les conditions contractuelles transmises au client avant confirmation de la commande.
3. Prestataires tiers
Les prestations réalisées pendant le séjour (hébergements, activités, transports, excursions, etc.) sont fournies par des prestataires partenaires.
Nilaya Voyage agit en qualité de conseiller et coordinateur de voyage et ne réalise pas directement les prestations sur place.
4. Modification et annulation
Les conditions de modification ou d’annulation d’une prestation sont précisées dans le devis transmis au client avant toute confirmation de commande.
5. Acceptation des conditions
La validation du devis par le client implique l’acceptation pleine et entière des Conditions Générales de Vente, communiquées au moment de la réservation.